哈市市民徐女士在某医院进行阑尾炎手术，但输血后发现被传染上了乙肝病毒。徐女士想知道自己遇到的这种状况该由谁来负责。
答：像徐女士这种情况是由于接受服务造成损害而引起的索赔案件。《中华人民共和国消费者权益保护法》第41条规定：“经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 ”因此，徐女士可以要求医院赔偿上述各项费用。由于医院给徐女士造成精神损害，徐女士也可以要求经营者适当的赔偿精神损失。
